What an elevator pitch is ? The example of WestJet Company

An elevator pitch is an oral communication exercice come from the USA. The principle is to convince in 30 secondes to 2 minutes maximum, time to move from the ground floor to the floor where bosses take the decisions. I tried and presented an elevator pitch in two voices and 3 minutes :

“Hi, I’m Sarah and I’m Amélie. Have you noticed that, today, taking the plane has become as common as taking the train or the bus? That’s so true, you just wait, wait and then you get on the plane… and wait again. It can be quite boring. So, how can an airline company make the journey more exciting? That was the challenge of West Jet, a Canadian low-cost company which came up last year with a brilliant idea of an advertising campaign that we are very happy to share with you.

What did the campaign consist of? The strategy had two lines of action: 1. create a powerful video ; 2. post it on line and conduct a pro-active communication plan through social networks. The aim was to create something spectacular, original and interactive. With the help of volunteers, 3 airports in Canada and Santa himself made a Christmas miracle happen for 250 passengers on two Calgary-bound flights.

Here is the story : before boarding on the plane, the company put in place a big screen on which passengers could interact with “Virtual Santa Claus” who asked every adult and child the one gift they wanted for Christmas. However, what people ignored is that the company actually compiled shopping lists and 150 volunteers purchased, wrapped and personalized gifts for all passengers in merely 4 hours, which was the length of the flight.
And guess what? While people were waiting for their suitcases in Calgary, gifts appeared instead, on the carrousel, creating an enormous surprise for families who were over-whelmed with tears and emotions.

Was it a good campaign? Well, the video went viral. It became immediately a world-wide success. On the 2nd day only, it was already hit with over 1 million views. Today, the video has exceeded 36 million views on Youtube, which makes it one of the most watched viral ads of 2013. It has been also featured on media like the Huffington Post, The Daily Mail, CNN and many others. The company grew brand awareness globally, with 235 countries having viewed the video. The campaign also raised an internal awareness. It became a source of pride. Employees shared the experience with guests, stake-holders and their personal networks.

So Sarah, how can we measure the success of the video? Well, it created an emotional bond between the clients and the company, which, according to professionals, is one of the strongest ways to help build up a solid brand. So you mean : now it is very likely that most people will think of this company first when they consider flying in Canada? Exactly!

Now, we strongly recommend you to stay seated, fasen your seat belt, and watch the Christmas Miracle with your own eyes. Thank you for your attention and have a nice journey!”

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Jornada de Comunicación Corporativa 2.0 – Aplicaciones Móviles

Viernes 18 de octubre, 9:30.

En la aula magistral de conferencia de la Universidad Carlos III en Getafe – Madrid, se abre la Va Jornada de Comunicación Corporativa 2.0. Este año, el tema se centra en las aplicaciones móviles. Varios expertos de calidad están presentes :

  •  Juan Antonio Muñoz-Gallego González, socio fundador de Unkasoft y expresidente de la MMA.
  • Diego Rivera, strategy and creativity director en Best Relations.
  • Javier Muiña Peláez, community manager de Red Bull.
  • Sara Pedraz, social analytics senior consultant en Deloitte.
  • Representantes de las empresas Gestamp Renewables y Llorente & Cuenca.
  • Jaime Solano, profesor de la UC3M (Universidad Carlos III de Madrid) y presidente de 2dmayo.com.
  • Javier García Guzmán, profesor de la UC3M.
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Javier Muiña Peláez en la Va Jornada de Comunicación Corporativa 2.0

Acerca de una treintena de personas han tenido lugar, y cada hora un poco más hasta las tres de la tarde. El director de la Jornada, Juan Pedro Molina Cañabate, profesor del Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual de la UC3M, hace una breve presentación; la intervención puede empezar con las cinco claves del Mobile Marketing, según Juan Antonio Muñoz-Gallego González :

  1. El mundo es y será móvil, interactivo
  2. La cuestión de la integración
  3. Hay que ser creativo para posicionarse como diferente, y por eso ¡ lo mejor es pensar como un niño !
  4. Estrategia palanca para avanzar
  5. Mide para ganar

Luego, el público ha aprendido que el reto de una marca es estar presente en el cotidiano del consumidor, metiéndose en el móvil que trae con él en su bolsillo. Diego Rivera explica los usos del móvil, para qué le utiliza le gente. Precisa también que la aplicación móvil es un producto, y que por eso debe tener una estrategia, un fin.

“No sobreviven los más fuertes y listos, sino los que mejor se adaptan a los cambios”

                                                                                                                                      Javier Muiña Peláez

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Representantes de Gestamp Renewables y Llorente & Cuenca en la Va Jornada de Comunicación Corporativa 2.0

La Jornada sigue con cuestiones sobre la legislación del Mobile Marketing, las funciones actuales de la Nueva Internet, las diez claves para la difusión de patrimonio cultural mediante aplicaciones, el hecho de que hay que adaptarse a los diferentes públicos, y por fin las aplicaciones existentes en la UC3M.

De un punto de vista personal, y como estudiante en periodismo y comunicación, esta Jornada me pareció interesante, aunque fue larga (5 horas). Además, la segunda parte después del descanso era menos interactiva y animada en la manera de presentar. Lo que más me gustó fueron las tres primeras intervenciones alimentadas de videos y ejemplos concretos.

Para los que no han podido participar a este evento, no pasa nada ya que podéis ver o ver otra vez la Jornada en streaming : Parte 1 – Parte 2

Seguid también la Va Jornada de Comunicación Corporativa 2.0 en Twitter, con el hashtag #com20uc3m.